集团启动外贸业务员素质模型项目

    8月26日，由重庆大学冯明教授领衔的专家团队一行四人抵司，此举标志着集团外贸业务员素质模型项目工作正式启动。这是集团落实十二五战略规划，推进“人才素质提升工程”的又一重要举措。

当前，随着国际经济形势的变化和全球信息技术的发展，作为集团主业的商贸流通板块面临着越来越大的挑战，培养一支面向未来、传承文化、作风优良、素质过硬的营销队伍成为集团人才发展工作的重中之重。纵观企业界，发达国家的大型跨国公司如GE、IBM、可口可乐等早在20世纪80年代便开始研究、实践依据企业经营战略，制定出员工完成工作目标所需的能力模型。世界500强企业中90%以上的企业建立了胜任力模型并以此作为选人用人的制胜武器。近年来，中粮、华润、联想、华为等国内企业通过系统构建基于胜任力模型的人才队伍体系，提升了战略性人力资源开发和管理水平，有效的支撑了企业跨越式的发展。

    此次集团外贸业务员素质模型项目的开展，具有三方面的意义：夯实基础、促进分享、提升水平。

第一，构筑战略性人力资源管理的基础。素质模型是战略性人力资源工作的基础，通过分析抽取优秀外贸员的核心能力特征，构建通用型的外贸员胜任素质模型，应用到招聘、培训、薪酬、选拔、绩效、职业生涯等各职能模块，能够促进人力资源向规范化、精细化管理模式转变，为实施战略性人力资源开发工作夯实基础。

第二，促进绩优外贸经验知识的分享学习。集团外贸企业多数具有悠久的历史传统，丰厚的文化底蕴，特别是一线外贸员积累了丰富的工作经验，涌现了童永刚等一批优秀的外贸营销能手。此次素质模型项目的开展，通过关键事件的行为访谈，可以将散落在各业务员头脑中的经验知识挖掘整理出来，促进组织层面的学习和分享；

第三，提升集团人力资源条线专业化水平。此次素质模型项目的开展，安排了一系列的培训学习、深度参与、交流互动和实操应用，继6月2日岗位能力素质模型的专题培训之后，还将组织招聘面试、培训管理、晋升选拔等方面的应用培训和学习，进一步促进集团人力资源条线专业化水平的提升。

截至目前，经过5天的集中调研，项目组已完成10家外贸企业4位高管，34位中层经理，54位优秀业务员的访谈交流，回收外贸业务员素质模型调查问卷500余份。

    下一阶段，项目组将根据访谈材料和问卷进行编码分析，构建初步的素质模型，形成胜任力模型指标框架。（吴东晓）